FAQ Birkenstock

COMMANDES

Comment passer une commande ?
Pour commander sur notre site, sélectionnez vos articles, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois passée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos articles avant validation.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et autres moyens de paiement sécurisés.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un suivi de livraison une fois votre colis expédié.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent du mode de livraison choisi. Des offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.

RETOURS ET ÉCHANGES

Comment retourner un article ?
Vous pouvez initier un retour via votre compte client. Les articles doivent être dans leur état d’origine pour être remboursés.

Quel est le délai pour retourner un article ?
Les retours sont acceptés sous 30 jours suivant la réception de votre commande.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et validation de votre retour.

PRODUITS

Comment choisir la bonne pointure ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur le site pour trouver la pointure adaptée à vos pieds.

Comment entretenir mes Birkenstock ?
Utilisez un chiffon doux et un nettoyant adapté pour préserver la qualité de vos sandales. Évitez l’exposition prolongée à l’eau.

Les Birkenstock sont-elles conformes à des normes spécifiques ?
Nos produits respectent des normes strictes de qualité et de confort, avec des matériaux soigneusement sélectionnés.

AUTRES QUESTIONS

Où puis-je trouver des informations sur les collections ?
Découvrez nos nouveautés et collections sur notre site officiel.

Proposez-vous des services pour les professionnels ?
Nous offrons des solutions dédiées aux entreprises. Contactez-nous pour plus d’informations.

Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site.